Termeni si conditii - GDPR

Politica noastră de confidențialitate și modul de utilizare a site-ului.

1. Informații Generale

Acest site web este operat de echipa Service Arca. Prin accesarea și utilizarea acestui site, sunteți de acord cu termenii și condițiile descrise mai jos. Serviciile noastre se adresează utilizatorilor de echipamente termice Arca din România.

2. Colectarea și Prelucrarea Datelor (GDPR)

În conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), ne angajăm să protejăm datele dumneavoastră cu caracter personal. Colectăm date doar atunci când utilizați formularul nostru de contact sau când ne apelați telefonic.

Ce date colectăm: Nume, prenume, număr de telefon, modelul echipamentului și descrierea defecțiunii.
Scopul colectării: Utilizăm aceste date exclusiv pentru a vă putea contacta înapoi, pentru a deschide un tichet de service și pentru a programa o intervenție tehnică.
Stocarea datelor: Datele trimise prin formular sunt recepționate direct pe adresa de e-mail vanzari@fli.ro. Nu vindem și nu transmitem aceste date către terți în scopuri de marketing.

3. Drepturile Dumneavoastră

Conform legislației, beneficiați de dreptul de acces la date, dreptul de intervenție (modificare), dreptul de a fi uitat (ștergerea datelor) și dreptul de a vă opune prelucrării datelor personale. Pentru a exercita aceste drepturi, ne puteți trimite o solicitare scrisă la adresa de e-mail menționată la secțiunea Contact.

4. Politica de Cookie-uri

Utilizăm cookie-uri strict necesare pentru funcționarea site-ului (de exemplu, pentru a reține preferința dumneavoastră privind închiderea bannerului GDPR). Nu folosim cookie-uri intruzive de urmărire sau de marketing agresiv (fără consimțământ). Prin continuarea navigării pe site, acceptați utilizarea acestor tehnologii de bază.

5. Garanții și Intervenții

Toate intervențiile și piesele de schimb înlocuite beneficiază de garanție conform legislației în vigoare din România. Orice diagnostic sau ofertă de preț preliminară comunicată telefonic are titlu informativ; constatarea finală se va face exclusiv la fața locului de către un tehnician autorizat ISCIR.